联系我们 - 赏金女王模拟器官方支持通道
无论您是遇到模拟器技术故障、对满屏大奖分享机制有疑问，还是希望进行商务合作洽谈，赏金女王模拟器平台均设有专门的联系渠道。我们承诺在工作时间内响应所有有效咨询，紧急问题可通过优先通道提交。
官方联系方式一览
请根据您的需求选择最便捷的沟通方式。所有官方沟通渠道均以本页面公示为准，请注意甄别仿冒账号。
- 官方邮箱（技术支持）： [email protected] （处理模拟器故障、安装问题、账号异常）
- 官方邮箱（商务合作）： [email protected] （私服开服团队合作、内容授权、广告洽谈）
- 在线客服系统： 官网右下角"在线咨询"悬浮窗（工作日 09:00 - 22:00 实时回复）
- 玩家社区/论坛： 通过官网首页"玩家社区"入口进入（技术互助、经验分享、版本反馈）
- 数据与隐私专员： [email protected] （仅处理《隐私说明》页面中涉及的个人数据请求）
办公地址： 中国（上海）自由贸易试验区临港新片区云鹃北路9弄3号1911室（仅接受书面函件，不接待上门拜访）
工作时间与服务响应承诺
平台服务团队实行两班制覆盖，确保大部分时区的玩家都能获得及时帮助。
| 服务渠道 | 工作时间（北京时间） | 响应时效承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 每日 09:00 - 22:00（含周末及法定节假日） | 队列等待不超过15分钟 |
| 技术支持邮箱 | 7x24小时接收 | 1个工作日内回复（复杂问题不超过48小时） |
| 商务合作邮箱 | 工作日 10:00 - 18:00 | 3个工作日内初步回复 |
| 社区论坛 | 24小时开放 | 官方人员每日定时巡查两次（14:00及20:00） |
服务承诺：对于涉及账号数据异常、模拟器闪退等紧急问题，我们提供"优先处理通道"。在邮件标题中注明【紧急】前缀，或在线客服中输入"转人工-紧急"，您的工单将直接置顶处理队列。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，避免您的请求被转交多次，请根据具体事由选择对应部门：
1. 技术研发部（模拟器Bug与功能建议）
如果您在模拟过程中发现概率演算逻辑错误、画面渲染异常或功能缺失，请联系技术研发部。提交反馈时，请务必附带模拟器版本号（帮助菜单→关于）、操作系统版本以及问题复现步骤。若涉及崩溃，请一并提供错误日志文件（位于安装目录下的logs文件夹）。
2. 内容运营部（满屏大奖分享库审核与推荐）
如果您对分享库的审核结果有异议，或希望申请"精选分享"位置展示，请联系内容运营部。邮件中请附上您的分享卡片ID（格式为 QB-XXXXXX-XXXX）。我们会在2个工作日内复核。
3. 渠道合作部（私服版本参数预设合作）
如果您是传奇私服运营方，希望将贵服的"赏金女王"副本数值参数加入我们的模拟器预设库，请联系渠道合作部。我们要求提供完整的掉落表与倍率配置文件，审核通过后将免费接入。
4. 账号安全与申诉
若您的官网账户出现异常登录、分享功能被误封等情况，请使用注册邮箱发送申诉邮件至support邮箱，邮件标题格式为【账号申诉】+ 注册手机号/邮箱。
常见问题与快速解答（联系前必读）
以下问题在帮助中心有详细解答，为避免等待，建议您优先查阅：
- 忘记官网账户密码怎么办？ 在登录页点击"忘记密码"，通过注册手机号或邮箱验证即可重置。无需联系人工客服。
- 专业版购买后未即时生效？ 请耐心等待2-5分钟，系统会自动同步。若超过30分钟仍未生效，请联系在线客服并提供支付订单号。
- 如何申请删除个人模拟数据？ 根据《隐私说明》规定，您可在"账户设置"→"数据管理"中自助清除全部历史模拟记录。该操作不可逆。
- 是否支持企业发票开具？ 支持。请在购买专业版后，于"账户中心"→"发票管理"中填写企业抬头与税号，电子发票将在7个工作日内发送至邮箱。
- 发现有人冒充官方客服进行诈骗？ 请立即通过在线客服或邮件举报。我们绝不会以任何理由向您索要支付密码或短信验证码。